Verzending & retourneren
Hier vindt u alle details over onze verzendopties, retourprocedures en ruilbeleid.
Verzendbeleid
Wij doen er alles aan om uw bestellingen tijdig en veilig te leveren. Alle zendingen worden vanuit ons distributiecentrum in Nederland verzonden met behulp van betrouwbare, traceerbare verzendmethoden, zodat uw bestelling veilig bij u aankomt.
Voorwaarden voor gratis verzending
Profiteer van gratis verzending wanneer uw bestelling aan de volgende drempelwaarden voldoet:
- Nederland, België, Duitsland: Bestellingen boven een bepaald bedrag.
- Rest van Europa: Bestellingen boven een bepaald bedrag.
- Wereldwijd: Bestellingen boven een bepaald bedrag.
Er zijn geen promotiecodes nodig; gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen.
Verwerkings- en verzendtijden van bestellingen
- Bestellingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink op het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
- De geschatte levertijden zijn afhankelijk van uw locatie. Hieronder een overzicht voor verschillende landen:
| Land | Verzendkosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Nederland | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Luxemburg | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| België | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Duitsland | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Frankrijk | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Italië | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Spanje | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Portugal | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Oostenrijk | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Denemarken | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Finland | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Zweden | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Engeland | Standaardtarief | Enkele werkdagen |
| Verenigde Staten | Internationaal tarief | Enkele werkdagen |
| China | Internationaal tarief | Enkele werkdagen |
| Japan | Internationaal tarief | Enkele werkdagen |
Belangrijke opmerkingen:
- Tijdens drukke actieperiodes kunnen de verwerkings- en levertijden langer zijn.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- Wij verzenden alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Vanwege ons efficiënte verwerkingssysteem kunnen we geen wijzigingen of annuleringen meer accepteren nadat een bestelling is geplaatst. Controleer daarom of alle gegevens correct zijn voordat u uw aankoop bevestigt.
Beschadigde zendingen
Mocht uw bestelling tijdens het transport beschadigd aankomen, neem dan binnen enkele werkdagen contact met ons op via de klantenservice op herenamsterdam.com. Stuur duidelijke foto’s van de beschadigde artikelen mee voor een snelle afhandeling.
Klantenservice
Heeft u vragen over verzending, het volgen van uw bestelling of de status ervan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via herenamsterdam.com.
Bedankt voor uw aankoop. We stellen uw vertrouwen in onze service zeer op prijs!
Retourbeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikelen, dan bieden wij een retourtermijn van 14 dagen. U kunt ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen met originele labels en verpakking binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Om een retour of omruiling te initiëren, dient u uw verzoek in via ons retourportaal op herenamsterdam.com.
- Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met uw retourlabel.
- Verpak de artikelen zorgvuldig, voeg de pakbon bij en verwijder eventuele oude verzendlabels.
- Lever uw pakket af bij het dichtstbijzijnde punt van de vervoerder.
- Uw terugbetaling of omruiling wordt binnen enkele werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald en dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn, tenzij het artikel onjuist of beschadigd was.
Retourneren in de winkel
Alleen in de winkel gekochte artikelen kunnen in de winkel worden geretourneerd. Online bestellingen dienen per post te worden geretourneerd via herenamsterdam.com.
Veelgestelde vragen
Raadpleeg voor meer informatie onze FAQ-pagina, waar we veelgestelde vragen over verzending, retournering en meer hebben beantwoord.